Termeni și Condiții
Actualizat la data: 27 aprilie 2025
1. Introducere
Bine ați venit pe site-ul pozatablou.ro. Acești Termeni și Condiții guvernează utilizarea site-ului web pozatablou.ro, precum și toate produsele și serviciile oferite de Poza Tablou SRL.
Prin utilizarea serviciilor noastre, acceptați să respectați acești termeni. Vă rugăm să îi citiți cu atenție înainte de a plasa o comandă.
2. Definiții
- "Site" se referă la website-ul pozatablou.ro
- "Companie" se referă la Poza Tablou SRL, înregistrată în România
- "Client", "Dumneavoastră", "Utilizator" se referă la persoana care accesează Site-ul și/sau plasează o comandă
- "Produs" se referă la bunurile pe care le oferim spre vânzare pe Site
- "Serviciu" se referă la orice serviciu oferit prin intermediul Site-ului
- "Comandă" reprezintă acțiunea prin care Clientul achiziționează Produse sau Servicii
3. Comandarea produselor
Pentru a plasa o comandă, trebuie să urmați procesul de comandă online și să furnizați informațiile solicitate. Veți avea oportunitatea de a verifica și corecta orice erori de introducere a datelor înainte de a finaliza comanda.
Plasarea unei comenzi reprezintă o ofertă de cumpărare a produselor selectate. Comanda dumneavoastră este confirmată și contractul este considerat încheiat în momentul în care primiți un e-mail de confirmare a comenzii.
Compania își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă din motive rezonabile, inclusiv, dar fără a se limita la:
- Produsul nu este disponibil
- Identificarea unei erori în prețul sau descrierea produsului
- Identificarea unei comenzi frauduloase
4. Prețuri și plăți
Toate prețurile afișate pe Site nu includ TVA, deoarece compania nu este plătitoare de TVA. Costurile de livrare sunt specificate separat în procesul de comandă.
Acceptăm următoarele metode de plată:
- Plată la livrare (ramburs)
- Card bancar (prin procesator securizat)
- Transfer bancar
În cazul plății prin transfer bancar, comanda va fi procesată după confirmarea plății.
5. Livrarea
Produsele sunt livrate prin servicii de curierat. Timpul estimat de livrare este specificat în pagina fiecărui produs și în etapa de finalizare a comenzii.
Compania nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de serviciul de curierat sau de evenimente neprevăzute. Vom depune toate eforturile pentru a vă informa prompt în cazul unor întârzieri.
6. Dreptul de retragere și retur
Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a preciza motivele, pentru produsele standard (nepersonalizate).
ATENȚIE: Pentru produsele personalizate, realizate conform specificațiilor dumneavoastră (inclusiv tablouri personalizate cu fotografiile dvs.), returul și rambursarea nu sunt permise, conform excepțiilor prevăzute de lege (OUG 34/2014 art. 16 lit. c).
Pentru a exercita dreptul de retragere la produsele standard, trebuie să ne informați despre decizia dvs. prin e-mail la alcemoprint@gmail.com sau prin poștă la adresa companiei.
7. Garanții și conformitate
Toate produsele comercializate pe Site beneficiază de condițiile de garanție în conformitate cu legislația în vigoare și politicile comerciale ale producătorilor.
Garantăm că produsele noastre respectă descrierea de pe Site și standardele de calitate. În cazul unui produs neconform, puteți solicita repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau returnarea contravalorii produsului.
8. Drepturile de proprietate intelectuală
Toate elementele conținute pe Site (texte, imagini, design etc.) sunt proprietatea Companiei sau a partenerilor săi și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Prin încărcarea imaginilor pentru personalizarea produselor, garantați că aveți dreptul legal de a utiliza aceste imagini și acordați Companiei dreptul de a le utiliza exclusiv în scopul producerii și livrării produselor comandate.
9. Limitarea răspunderii
Compania depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor prezentate pe Site, însă nu poate garanta că acestea sunt complete, exacte și actualizate.
Compania nu poate fi ținută responsabilă pentru daunele indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Site-ului.
10. Modificarea termenilor
Compania își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile în orice moment. Noua versiune devine aplicabilă din momentul publicării pe Site.
Pentru comenzile plasate, se aplică versiunea Termenilor și Condițiilor în vigoare la momentul plasării comenzii.
11. Legislația aplicabilă
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de către instanțele competente din România.
12. Contact
Pentru orice întrebări sau clarificări referitoare la acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:
ALCEMO TECH DESIGN S.R.L.
CUI: 51289842
Adresa juridică: Jud. Iași, Sat Valea Lupului, Strada Zaharia Stancu Nr. 16, Ap. 2
Email: alcemoprint@gmail.com
Telefon: +40 774 425 851 (Luni - Vineri: 09:00 - 18:00)
IBAN: RO04 ING B000 0999 9171 9166 4
Bancă: ING BANK N.V.